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서비스 절차

백 및 케이스

▶ 툴레기술상담 (02-861-8016), 옐로아이디( 바로가기) 등으로 서비스 신청 접수
▶ 툴레(서비스 센터)로 구매 영수증을 동봉하여 제품 발송(택배비 선불)
▶ 제품 확인 및 서비스 진행
▶ 소비자에게 제품 발송(택배비 선불)

캐리어 및 기타

▶ 구매처에 연락하여 서비스 접수
▶ 구매처에서 처리 불가한 경우 툴레로 서비스 접수 및 제품 발송(택배비 선불)
▶ 제품 확인 및 서비스 진행
▶ 구매처로 제품 발송(택배비 선불)
▶ 소비자 제품 수령


수리기간

수리기간은 제품 확인(수령) 후 약 10~14일 정도 소요됩니다. (경우에 따라(부품 재고 소진 혹은 서비스 접수량 과다) 수리 기간은 지연될 수 있습니다.)


무상서비스

제품별 보증기간 이내에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해서 무상수리 혹은 제품 교환을 실시합니다. (오용이나 과적 또는 서면 지침, 가이드라인, 안전 기준에 맞지 않게 제품이나 액세서리를 조립, 장착, 사용하는 행위 등으로 발생하는 결함에는 보증이 적용되지 않습니다. 또한, 사용자의 차량, 전자장치, 화물 또는 다른 사람이나 재산에 미친 피해에 대해서도 적용되지 않습니다.)


유상서비스

제품 사용중에 발생하는 파손과 보증기간 이후에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해 유상수리를 실시합니다. (사안에 따라 공임이 발생할 수 있습니다.)

  • 구매증빙(영수증)을 할 수 없을 때에는 제품 제조일을 기준으로 보증기간을 산정합니다. (제품 제조일을 확인 할 수 없을 때에는 유상서비스로 처리됩니다.)
  • 병행수입 및 중고거래 등 자사에서 확인할 수 없는 제품에 대해서는 AS 접수가 불가합니다. 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
  • 제품의 환불은 구매처에서만 가능합니다.




서비스 절차

▶ 툴레기술상담 (02-861-8016), 옐로아이디( 바로가기) 등으로 서비스 신청 접수
▶ 툴레(서비스 센터)로 구매 영수증 혹은 판매 보증서를 동봉하여 제품 발송(택배비 선불)
▶ 제품 확인 및 서비스 진행
▶ 대리점으로 제품 발송(택배비 선불)

  • 대리점에서 서비스 진행시 제품에 부착된 시리얼 사진과 제품 사진이 필요합니다.



수리기간

수리기간은 제품 확인(수령) 후 약 10~14일 정도 소요됩니다. (경우에 따라(부품 재고 소진 혹은 서비스 접수량 과다) 수리 기간은 지연될 수 있습니다.)


무상서비스

제품별 보증기간 이내에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해서 무상수리 혹은 제품 교환을 실시합니다. (오용이나 과적 또는 서면 지침, 가이드라인, 안전 기준에 맞지 않게 제품이나 액세서리를 조립, 장착, 사용하는 행위 등으로 발생하는 결함에는 보증이 적용되지 않습니다. 또한, 사용자의 차량, 전자장치, 화물 또는 다른 사람이나 재산에 미친 피해에 대해서도 적용되지 않습니다.)


유상서비스

제품 사용중에 발생하는 파손과 보증기간 이후에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해 유상수리를 실시합니다. (사안에 따라 공임이 발생할 수 있습니다.)

  • 구매증빙(영수증)을 할 수 없을 때에는 제품 제조일을 기준으로 보증기간을 산정합니다. (제품 제조일을 확인 할 수 없을 때에는 유상서비스로 처리됩니다.)
  • 병행수입 및 중고거래 등 자사에서 확인할 수 없는 제품에 대해서는 AS 접수가 불가합니다. 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
  • 제품의 환불은 구매처에서만 가능합니다.




  1. Q. A/S는 어떻게 접수를 해야 하나요?

    A. 먼저, 구매처에서 바로 해결이 가능할 수도 있으니 구매처에 문의하시기 바랍니다.
    구매처에서 해결이 불가한 경우 툴레기술상담 (02-861-8016), 옐로아이디( 바로가기) 등으로
    서비스 신청 접수를 하실 수 있습니다.
  2. Q. 가방 수선비는 얼마인가요?

    A. (수선표 삽입) 기본적인 수선비는 위 수선표 금액을 참고하시면 됩니다.
    다만, 수선의 특성상 증상이 동일하다고 해도 수선방법이나 수선 범위에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.
  3. Q. 교환/환불 하고 싶어요.

    A. 교환 및 환불의 경우에는 반드시 구매처에 요청을 하셔야 합니다.
    환불의 경우 구입한 매장에서만 가능합니다. (영수증을 반드시 보관하십시오.)
    교환은 동일상품/동일색상으로만 교환이 가능합니다.
  4. Q. 가방 수선이 안될 수도 있나요?

    A. 제품의 특성상 부품이 공급되지 않습니다. 가방은 그 자체로 하나의 제품입니다.
    지퍼 풀러, 버클 등의 소모품은 교체가 가능하나 찢어짐 등의 원단에 대한 수선은 불가능합니다.
    지퍼 풀러, 버클 등은 모양이 다를 수 있습니다.
  5. Q. 가방 수선기간은 얼마나 걸리나요?

    A. 제품이 본사에 도착한 후 10~14일이 소요됩니다.
    수선은 외주업체에서 진행되어 성수기나 명절 등 물량이 증가하는 시기에는 수선기간이 더 증가할 수 있습니다.

Thule BringIt! 보증

Thule BringIt! Thule 제품에 영향을 미치는 모든 결함이나 손상에 보증이 적용됩니다.
일반적인 마모 및 파손 또는 자연적인 재질 변색으로 인한 손상도 최초 구매자가 구매한 날짜로부터 2년 동안 보증됩니다.
Thule BringIt! 보증은 특정한 법률적 권리를 귀하에게 부여합니다.
결함 있는 제품을 구매한 소비자가 가지는 어떠한 법률적 권리에도 영향을 미치지 않습니다.

Thule BringIt! Thule에서 통제할 수 없는 조건, 즉, 오용이나 과적 또는 Thule의 서면 지침, 가이드라인, 안전 텍스트에 맞지 않게 제품이나 액세서리를 조립, 장착, 사용하는
행위 등으로 인해 발생하는 결함에는 보증이 적용되지 않습니다. 사용자 차량, 전자 장치, 화물 또는 다른 사람이나 재산에 미친 피해에 대해서도 적용되지 않습니다.

Thule는 다음과 같은 권리를 보유합니다.

  • Thule BringIt! 보증 조건을 충족하지 못하는 제품을 수리합니다.
  • 파손이나 결함을 수리할 수 없는 경우 제품을 교환합니다.
  • 같은 모델로 교환할 수 없는 경우 동급 가치의 비슷한 제품을 제공하거나 지불한 가격을 환불합니다.


Thule Extended Warranty

Thule Extended Warranty는 Thule에서 생산되고 최초 구매자에게 Thule라는 브랜드 이름으로 판매된 제품과 액세서리에 적용됩니다.
이 보증은 재질 또는 제조 결함에 적용되며, 제품의 유형에 따라 최초 구매 날짜로부터 최대 몇 년간 적용됩니다.
각 제품의 구체적인 총 보증 기간(Thule BringIt! Guarantee 및 Thule Extended Warranty 합산)은 아래를 참조하십시오.

이 보증에 명시된 제한 및 배제에 따라 Thule는 보증 기간 동안 결함이 있는 부품을 무상으로 수리하거나 교체함으로써 (Thule의 자유재량) 재질 또는 제조 결함을 해결합니다.


2년 Thule BringIt! Guarantee Thule Extended Warranty Thule Extended Warranty
(총 연수)
캐리어 및 랙
자전거 캐리어 + 3년 5년
박스 및 바스켓 + 3년 5년
루프 랙 + 3년 5년
수상 스포츠 캐리어 + 3년 5년
겨울 스포츠 캐리어 + 3년 5년
스포츠 및 여행 가방
테크니컬 백팩 + 1년 3년
수화물용 더플백
수화물용 백
더플백



+ 3년
아니요

5년
2년
자전거 백 및 랙 + 3년 5년
스포츠 운반 백
겨울 스포츠 운송 케이스
자전거 운송 케이스



아니요
+ 3년

2년
5년
백 및 케이스
데이팩 및 메신저백 아니요 2년
노트북 슬리브 및 케이스 아니요 2년
폰 및 태블릿 케이스 아니요 2년
카메라 백 및 케이스 아니요 2년
Active with Kids
자전거 트레일러 및 시트
자전거 시트
자전거 트레일러, 멀티 스포츠 트레일러



+ 3년
프레임에 대해 +8년

5년
패브릭 2년/프레임 10년
유모차 프레임에 대해 +8년 패브릭 2년/프레임 10년
변환 키트 아니요 2년
액세서리 아니요 2년
아기용 캐리어 백팩 + 1년 3년
캠핑카 및 카라반 액세서리 아니요 2년

Thule Extended Warranty에 다음과 같은 제한이 적용될 수 있습니다.
  • Thule는 Thule에서 통제할 수 없는 조건으로 인해 발생하는 결함에 적용되지 않습니다. 여기에는 오용이나 과적 또는 Thule의 서면 지침, 가이드라인, 안전 텍스트에 맞지 않게 제품이나 액세서리를 조립, 장착, 사용하는 행위 등이 포함됩니다. 사용자 차량, 화물 또는 다른 사람이나 재산에 미친 피해에 대해서도 적용되지 않습니다.
  • Thule Extended Warranty 기간 동안 일반적인 마모 및 파손으로 인한 손상 및/또는 결함(예: 브레이크, 타이어 및 튜브, 전기 부품, 표면 문제, 지퍼 테이프 고장, 버클 손상, 코팅 벗겨짐, 패브릭 변색)은 보증의 대상이 아닙니다.
  • 오용으로 인한 손상(예: 찢어지거나, 잘리거나, 뚫린 패브릭) 및 미관 손상(예: 긁히거나 오염된 패브릭)은 보증의 대상이 아닙니다.
  • 항공사나 기타 운송업체의 부주의로 인한 손상(예: 압력 손상, 찢기거나 잘리거나 뚫린 패브릭 그리고 가방의 휠 커버, 손잡이 및 기타 외관 손상)도 보증의 대상이 아닙니다. 운송 중에 발생하는 손상에 대해서는 운송업체에 청구해야 합니다.
  • 구매자는 부품/제품 및 구매 증명서를 제품을 구매한 곳으로 다시 보내는 데 소요되는 비용을 책임져야 합니다.



수선비용 안내

구매내역 확인이 되지 않는 경우(영수증이 없거나 구매처 불분명), 구매내역 확인이 되나 워런티 기한이 초과한 경우, 소비자 과실에 의한 파손 및 정상적인 마모의 경우 수선비용이 청구됩니다.


수선기간

수선기간은 제품을 수선업체에서 확인(수령) 후 10~14일 정도 소요됩니다. 수선업체 사정에 따라 수선기간은 지연될 수 있습니다.






SITEMAP

[본사] 경상남도 김해시 진례면 테크노밸리로 33-4 TEL : 1644-2022 FAX : 055-313-5122

[서울] 서울시 금천구 서부샛길 606 대성 디폴리스 B동 2502호 TEL : 1644-2022 FAX : 02-861-8019
[AS센터주소] 서울시 금천구 서부샛길 606 대성디폴리스 B동 2502호 "툴레 서비스센터"
[툴레기술상담] TEL : 02-861-8016
[반품주소] 경남 김해시 진례면 테크노밸리로 33-4 (주)나눅스네트웍스 물류센터팀 반품 담당자
[계좌번호] KEB하나은행 630-007358-841
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