FAQ - 자주 묻는 질문

Home > 고객지원 > FAQ

  • 홈페이지 장착가이드 또는 기본바 검색에서 차량을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?

    '장착가이드' 또는 기본바 검색에서 조회가 되는 차량은 툴레 엔지니어가 사용여부 및 안전 등에 대한 테스트를 100% 성공한 차량만을 보여줍니다.

    차량을 찾을 수 없는 경우는 테스트 결과 차량에 기술적 제한이 있거나 차량이 아직 테스트 되지 않은 것을 나타냅니다. 

    (6개월 미만 출시 차량 등)

  • 기본바 시스템의 최대 중량은 얼마인가요?

    기본바 시스템의 최대 중량은 기붕 형태에 따른 풋의 종류에 따라 최대 75kg 또는 100kg 까지 적재가 가능합니다. 

    100kg 까지 적재가능한 에보 레이즈드 레일을 예를 들면 풋 무게 + 가로바 무게 + 적재물 무게 = 총 100kg 을 초과해서는 안됩니다. 

    이미지를 참고해주세요. 


     


    이는 적재물의 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 

    더 무거운 짐을 싣기를 원하는 경우 툴레공식대리점의 전문가에게 상담을 요청하세요.

  • 차량 조회로 확인된 가로바 보다 긴 가로바를 사용할 수 있나요?

    기본적으로 차량 조회로 확인된 제품만을 사용하시기를 권장합니다. 

    툴레는 다양한 테스트를 통해 가장 안전한 제품을 제공하고 인증하고 있습니다. 

    그러나 필요에 따라 더 많은 장착 영역을 원하는 경우 더 긴 가로바를 설치할 수 있습니다. 

    이러한 경우, 툴레공식대리점의 전문가 조언을 받으시기 바랍니다. 

  • 구형 가로바를 가지고 있습니다. 신형 Evo (에보) 풋 시스템과 함께 사용할 수 있습니까?

    신형 에보 풋 시스템은 구형 가로바와 동일한 장착 시스템을 가지고 있어 호환이 가능합니다. 

    차량 이전인 경우 이전 차량에 사용한 가로바의 제원을 확인하여 동일한 제원인 경우 그대로 사용하셔도 무관합니다.

  • 구형 키트를 가지고 있습니다. 신형 Evo (에보) 풋 시스템과 함께 사용할 수 있습니까?

    일반 지붕형 키트 중 1xxx (천번대) 키트는 Evo (에보) 풋 시스템과 호환이 되지 않습니다. 

    신형 키트 중 5xxx (5천번대) 키트는 에보 클램프 및 엣지 클램프에 호환이 되며, 6xxx (6천번대) 키트는 에보 플러시 레일, 7xxx (7천번대) 는 에보 픽스포인트 및 엣지 픽스 포인트와 호환이 됩니다. 

    '장착 가이드' 에서 내 차량에 맞는 제품을 확인할 수 있습니다.

  • 루프랙에서 소음이 발생합니다. 어떻게 해야하나요?

    기본바 시스템의 디자인은 공기역학적으로 바람에 영향을 덜 받으며 조용하도록 설계되었습니다. 

    이러한 시스템에서 소음이나 휘파람  소리가 나는 것은 일반적으로 루프랙 또는 고무 씰의 어딘가에 있는 틈에서 발생할 수 있습니다. 

    소리가 나는 경우 엔드 캡, 상단 고무 씰, 하단 고무 씰 등을 포함한 모든 곳을 점검하시기 바랍니다. 

    그래도 동일한 소음이 발생되는 경우는 가로보의 위치를 조금 변경하거나 툴레공식대리점의 전문가에 점검을 받으시기를 권장합니다.

  • 내 차에 맞는 루프랙은 무엇인가요?

    기본바 검색을 하시려면 홈페이지 메인에서 '장착 가이드' > '루프 랙' 에서 차량 세부 정보를 입력 할 수 있는 필터를 통해 적합한 기본자 시스템을 확인할 수 있습니다. 

    만약, 적합한 제품이 검색되지 않는다면 유감스럽게도 차량에 솔루션을 제공하지 않습니다. 

    추가적인 솔루션이 필요한 경우 툴레공식대리점으로 문의하여 상담 받으시기를 권장합니다.

  • 가로바의 앞과 뒤의 간격은 얼마인가요?

    가로바의 앞, 뒤 간격은 차량 또는 가로바에 따라 다릅니다. 

    대부분의 가로바는 특정 배치 요구사항이 있으며, 특히 키트 매뉴얼에 표식이 되어 있습니다. 

    그러나, 키트가 없거나 특별한 장착 위치 지정이 없는 경우 최소 거리는 700mm 가 좋습니다. 

    또한, 차량 지붕위의 툴레 제품이 대체로 센터에 위치하는 것이 좋습니다.

  • 툴레 제품을 장착한 차량의 최고 속도는 어떻게 되나요?

    툴레 제품을 차량에 장착한 경우 주행 속도는 차량의 주행상태, 도로 유형, 도로품질, 바람조건, 교통 강도 및 제한 속도 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 

    하지만, 어떠한 경우에도 시속 130km 를 넘지 않도록 운행해야 하며, 기본적으로 도로 속도제한과 다른 교통 법규들은 항상 준수하여야 합니다. 

    과속 방지턱에서는 최대 10km/h의 속도로 천천히 주행하십시오.

  • 파노라마 선루프 차량인 경우 루프랙을 장착할 수 있나요?

    파노라마 선루프 차량인 경우 장착 지침 또는 온라인 검색을 통해 별도의 명시가 없는 경우 기본적으로 장착이 가능합니다. 

    다만, 선루프를 작동하지 않는 것이 좋습니다. 

    일부 모델은 차량의 루프 라인 위로 올라가거나 풋 또는 키트에 충격이 가해질 수 있어 안전상의 문제가 발생될 수도 있기 때문입니다. 

    사용을 원하신다면 '툴레공식대리점' 을 통해 충분한 상담을 받으시기를 권장합니다. 

  • 가로바의 치수가 궁금합니다. (높이 x 폭)

    가로바의 치수 (높이 x 폭) 는 다음과 같습니다. 


    - 툴레 사각바 Evo: 23 x 32mm

    - 툴레 윙바 Evo: 30 x 80mm

    - 툴레 윙바 가장자리: 27 x 80mm

    - 툴레 슬라이드 바: 48 x 63mm

    - 툴레 프로바 에보: 38 x 50mm

  • 기본바 시스템 검색은 어디서 하나요?

    기본바 검색을 하시려면 홈페이지 메인에서 '장착 가이드' > '루프 랙' 에서 차량 세부 정보를 입력 할 수 있는 필터를 통해 적합한 기본바 시스템을 확인할 수 있습니다. 

    만약, 적합한 제품이 검색되지 않는다면 유감스럽게도 차량에 솔루션을 제공하지 않습니다.

SITEMAP

[본사] 경상남도 김해시 진례면 테크노밸리로 33-4 TEL : 1668-4012 FAX : 055-313-5122

[서울] 서울 마포구 동교로25길 70 서강빌딩 1~5층 TEL : 1668-4012 FAX : 0507-489-2124
[AS센터주소] 경상남도 김해시 진례면 테크노밸리로 33-4 "툴레 서비스센터"
[툴레기술상담] 1668-4012
[반품주소] 경남 김해시 진례면 테크노밸리로 33-4 (주)나눅스네트웍스 물류센터팀 반품 담당자
[예금주] (주)나눅스네트웍스 기업은행 : 415-077775-04-031
대표자 : 한은정 사업자등록번호 : 615-81-79900 통신판매업신고 : 2017-경남김해-0489

Copyright © 2024 THULE. all rights reserved.